Складские логистические услуги и программное обеспечение

Главная » Заметки кладовщика » Складские логистические услуги и программное обеспечение

Постоянное развитие инфраструктуры современного товарного рынка диктует все больший интерес к логистике и профессиональной организации работы складского хозяйства. Использование в его работе методов логистики позволяет обеспечить сквозную оптимизацию складских логистических услуг.

 При оказании услуг перемещения и хранения грузов следует вести речь не отдельно о грузоперевозках и о складских услугах, а о таком обширном понятии, как складской логистический комплекс, в работе которого все процессы взаимосвязаны и от каждого предыдущего шага зависит успех последующих звеньев в логистической цепочке.

При оказании складских услуг и грузоперевозках важнейшим фактором является профессиональное управление информацией. Под информацией, в данном случае, подразумевается совокупность упорядоченных данных о работе отдельных звеньев системы или внешних параметрах, которые оказывают непосредственное воздействие на неё. Только профессиональное и своевременное использование информации позволяет оказывать комплексные складские услуги с высоким уровнем качества.

Логистическая информация включает в себя сведения о заказах от потребителей и текущем состоянии, в котором находится складской комплекс в целом.  Кроме того, она охватывает транспортную документацию и сопроводительные документы на грузы. Использование специального программного обеспечения позволяет не только снизить издержки на организацию стабильной работы товарно-информационного потока но и обеспечить быстрый обмен информацией. Эти результаты помогут вывести  складские логистические услуги на высокий уровень профессионализма, при этом сама информация станет точной и актуальной.

 Информационное обеспечение, которое используется в логистике при оказании складских услуг, должно обеспечивать соответствие работы склада различным требованиям.

 ДОСТУПНОСТЬ. Программное обеспечение должно обеспечивать простой доступ к логистической информации, записанной в унифицированные базы данных, из любого звена логистической цепочки. Этот подход позволяет быстро отвечать на запросы клиентов, например, при организации ответственного хранения товаров, определении конкретных сроков поставок и так далее. Важно так же, что простой и легкий доступ к этой информации позволяет обеспечить децентрализацию логических операций, необходимую для того, чтобы складские логистические услуги давали качественный и надежный результат в любой точке маршрута, по которому перемещается товар и на всём протяжении действия договора о хранении.

ТОЧНОСТЬ. Программное обеспечение должно оперировать только достоверной информацией о складском хранении грузов. То есть, оно должно гарантировать ее быстрое обновление и актуализацию.

АКТУАЛЬНОСТЬ. Информация о товарах и перемещениях грузов в базе данных должна соответствовать актуальным сведениям, и для этого она должна постоянно обновляться. Обычного обновления баз данных 1-2 раза в сутки может быть недостаточно для оказания складских логистических услуг, таким образом, при разработке программного обеспечения всегда уделяется большое внимание профессиональному высокоскоростному обслуживанию баз данных, поскольку работа целого складского комплекса зависит от их работоспособности. Особую роль отводят системам обеспечения бесперебойности энергоснабжения вычислительных центров. Перебои в энергоснабжении даже на несколько секунд могут привести к потере части информации. Поэтому, применение источников бесперебойного питания вошло в норму, чего ещё недавно не было. Квалифицированному персоналу необходимо доверять и работу с серверами хранения информации, так как потеря любого фрагмента данных может привести к большим убыткам.

ВЫЯВЛЕНИЕ КРИТИЧЕСКИХ СИТУАЦИЙ. Программное обеспечение должно помогать и при своевременном выявлении различных критических ситуаций, которые могут затруднить складские логистические услуги или сделать их невозможными. Нехватка места для хранения, нерациональное использование основных фондов, необоснованные задержки при выполнении заказа, избыток или дефицит собственных ресурсов – вот лишь часть всей картины задач. Все эти ситуации требуют немедленного решения или вмешательства профессиональных менеджеров склада, однако выявить их в складском комплексе, который занимает несколько сотен квадратных метров и содержит тысячи наименований товаров без специализированных программных продуктов невозможно.

ГИБКОСТЬ. Программное обеспечение логистического комплекса должно соответствовать потребностям и клиентов, и работников. Так, спроектированная логистическая база данных должна давать возможность сортировать поставки и перевозки по различным критериям: географическое положение, определенный магазин, сроки поставок, виды товаров, их цены, складские услуги, оказанные конкретному клиенту или оказанные за определенный период.

 УДОБНЫЙ ИНТЕРФЕЙС. Разумеется, описанная функциональность должна опираться на удобный и интуитивно понятный интерфейс программного обеспечения. На сегодняшний день, типичной задачей является возможность вывода сведений на монитор в виде графиков и диаграмм. Для обеспечения максимальной наглядности и информативности, применяется метод сведения нескольких параметров на одном графике, использование безразмерных оценочных коэффициентов и другие приёмы.

При ведении логистических операций и организации крупного складского хозяйства сегодня широко используются обмен данными в режиме реального времени и постоянная передача информации. Всё это позволяет снизить издержки на организацию работы логистической компании и сделать цены на складские услугиприемлемыми для большого количества компаний и  физических лиц.

Согласно прогнозам, использование компьютерного обеспечения для организации оптимальной обработки передвижения грузов и их доставки будет все шире и разнообразнее. Так, речь идет не только о фактической информации про количество заказов и перевезенных грузов. Очень ценной является возможность использования в логистике экспертных систем, построенных по принципу базы вопросов и ответов (базы знаний). Они представляют собой инструмент для оперативного решения текущих задач, построенный на использовании практического опыта и ведущих технологий управления логистическим хозяйством.

Современное штрих-кодирование и электронное считывание информации также снижают время, необходимое для идентификации грузов. При этом приём и выдача груза обходятся без влияния человеческого фактора, а значит, количество ошибок в работе логистических комплексов сводится практически к нулю. Небольшой процент ошибок, порядка 0,5%, всё-таки остается, по причине аппаратных и программных сбоев.

Использование новой техники и программного обеспечения сегодня позволяет предлагать потенциальному заказчику качественные логистические услуги. Складские комплексы становятся высокотехнологичными производствами, которые позволяют решить задачи обеспечения экономической эффективности работы компаний, путем уменьшения дополнительных издержек.