Управление трудовыми ресурсами склада

Главная » Заметки кладовщика » Управление трудовыми ресурсами склада

Уровень подготовки персонала склада, работающего на рынке ответственного хранения товаров, является фактором, который во многом определяет качество оказываемых услуг. На каждом этапе обработки грузов неподготовленность или недобросовестность выполнения отдельных операций рабочего цикла, может негативно сказаться на состоянии грузов, скорости выполнения операций, оперативности отбора заказов. Не будет преувеличением, если сказать, что в руках персонала находится благополучие компании, поскольку именно их профессионализм и организация рабочих процессов, определяют рентабельность склада и величину издержек, связанных с оказанием складских услуг.

Все это делает важной задачу организации эффективного взаимодействия работников склада, при выполнении различных операций грузообработки. В этой статье рассмотрены некоторые возможности ускорения складских операций и оптимизации расходов на сопровождение услуг временного хранения грузов.

Основные складские операции

Организация склада ответственного хранения связана со следующими этапами обработки грузов:
1. Приемка товара. На этот этап отводится до 10 процентов операционных затрат склада. Во время приемки товара, вначале поступает соответствующее извещение, а затем товары разгружаются на территории склада, проходят проверку по количеству и качеству. Только после выполнения этих предварительных операций, они размещаются на ответственное хранение на складских площадях. 
2. Размещение на складе. Затраты на этот этап составляют 15 процентов общих операционных расходов. Товары размещаются на свободных местах, в соответствии с общей системой временного хранения грузов на складе, а затем информация о товаре и месте его хранения заносится в базу склада. 
3. Обработка заказов. На этом этапе работники склада вначале проверяют, есть ли товар на складе, а затем формируют документы на отгрузку. 
4. Отбор товара для включения его в заказ. На этот этап приходится больше 50 процентов всех операционных затрат склада, предоставляющего ответственное хранение товаров. Связано это с необходимостью поиска и перемещения необходимых грузов, оформления сопроводительных документов на них, проверки правильности комплектации заказа, доставки грузов в зону упаковки и отгрузки. 
5. Отгрузка товара происходит в зоне отгрузки в порядке, обратном их приему на склад для хранения грузов. 
6. Из сказанного видно, что основные операционные затраты времени связаны с работой персонала склада, комплектующего заказы, в этой же сфере лежат и возможности оптимизации работы и снижения операционных издержек.

Возможности оптимизации отбора товаров

Если разложить операцию отбора товаров при комплектовании заказов на составляющие этапы, мы увидим, что больше половины этого времени (до 55 процентов) уходит на перемещения персонала по складу, 15 процентов – поиск товара, 10 процентов – на его извлечение из мест хранения, 20 процентов – на подготовку отгрузочных документов.

При этом изучение производительности труда складских работников строится на показателях количества выборок на 1 рабочего за 1 час и средних трудозатрат на подборку 1 заказа.

Поскольку в общем времени на отбора товаров больше половина его уходит на перемещения по складу, целесообразно организовать этот процесс так, чтобы во время одного перемещения работник осуществлял как можно больше выборок, то есть повышал их плотность. Для этого, при осуществлении процедуры временного хранения, отдел логистики складской компании должен так организовать хранение товаров на складе, чтобы обеспечить оптимальную плотность хранения грузов и разместить наиболее ходовые из них в одной складской зоне, ближайшей к месту выдачи товаров.

Одним из способов сократить время на выборку является объединение нескольких заказов в более крупные. Однако, это требует затем дополнительной площади и трудозатрат для сортировки отобранных товаров во время отгрузки разным клиентам. Поэтому, использовать этот способ можно лишь в том случае, если дополнительные трудозатраты ниже, чем затраты на дополнительное перемещение по складским площадям для еще одной выборки товаров.

Этот способ применим, например, если комплектуются одновременно несколько заказов из товара одного наименования, или если заказы небольшие (не больше 2 ассортиментных позиций). В этом случае, один работник при оказании складских услуг, может одновременно комплектовать несколько заказов. Если же в заказ входит до 10-15 видов товаров, целесообразнее комплектовать их последовательно.

Если персонал склада комплектует крупный заказ, то его нецелесообразно комбинировать с другими заказами, поскольку в этом случае, и без того перемещаются крупные партии товаров. Если такой заказ состоит из большого количества наименований, выборку может делать один или несколько рабочих. В первом случае, отбор происходит немного дольше, но он не требует координации действий нескольких работников.

Количество рабочих, которые могут быть задействованы при оказании услуги хранения грузов и их обработки, зависит от конкретных задач по отборке заказа. Так, целесообразно использовать несколько работников при комплектации больших заказов, для которых требуются значительные перемещения по складу, либо если на выполнение самого заказа отведен короткий срок.

Если заказ состоит из множества мелких ассортиментных позиций, расположенных по всему складу, на складе может быть организована целая сборочная линия. Принцип ее работы состоит в том, что персонал склада распределяется по различным зонам логистического комплекса, предоставляющего ответственное хранение товаров, и в каждой зоне комплектуется определенная часть заказа, которые затем объединяются.

Бригадная обработка грузов

Как альтернатива такому методу зональной комплектации заказов порой рассматривается бригадный метод работы. В этом случае, бригада сама организует свой труд, работает на принципах самостоятельной организации и взаимозаменяемости. Рабочие самостоятельно под руководством бригадира перемещают запасы, распределяются по рабочим местам, самостоятельно находят себе фронт работ.

Подборка заказов бригадным методом позволяет подбирать заказы максимально быстро, на принципах взаимной помощи и взаимовыручки, без лишних затрат времени и оформления дополнительных документов. Оптимальное расположение рабочих в такой саморегулирующейся бригадной цепи должно быть от самого медленного к самому быстрому. Это достаточно гибкий метод подбора, который может повысить производительность труда персонала при комплектации заказов до 150 процентов. Возможен он только при одинаковой квалификации членов бригады, при предоставлении им возможности самостоятельно перемещаться по территории склада в процессе выполнения функций по оказанию складских услуг.

Какой принцип организации отбора заказов выбрать – зависит от уровня подготовки персонала склада, оказывающего ответственное хранениетоваров, от конкретных задач, стоящих перед складским комплексом, от затратности каждого метода в конкретных условиях.

Однако, не подлежит сомнению одно: бригадный метод как проявление коллективного труда и сознательного отношения к нему, во многих случаях перспективнее и эффективнее жесткого административного графика распределения работников по зонам склада.